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智能摄像机 G3火星探索版的背包是否有特殊功能？
磁吸背包仅作为装饰配件，没有特殊功能。 -
智能摄像机G3普通版和火星探索版功能是否有区别？
普通版和火星探索版在功能、性能上没有区别，仅在外观，如机身丝印、背包配件、包装盒等有所差别。 -
开启手势识别功能后，无法使用其他 AI 功能？
手势识别功能开启后，会占用较多的硬件算力资源，无法再开启人脸、人形和宠物识别及相关的云台联动功能，关闭手势识别后，可正常使用其他 AI 功能。 -
人脸识别功能有何用途？如何开启？
1.人脸识别功能可作为家庭警戒或自动化执行条件，实现检测到陌生人脸或已标记人脸上报告警信息、触发执行自动化等功能。 2.首次使用人脸识别功能，App 将引导用户添加、同步人脸信息到摄像机中，用户可同步人脸信息到多个 G3 摄像机中实现批量操作，亦可在设备的设置选项-人脸管理界面添加并导入人脸。用户可主动删除人脸信息，恢复出厂设置后会清除所有已上传的人脸信息。 -
为何固件升级过程中无法使用 AI 功能？
为保证固件升级速度及体验，升级过程中会中断 AI 功能相关进程（包括人脸、人形、手势、宠物识别），所以升级过程中无法体验上述相关 AI 功能，升级完毕后可正常使用。 -
夜视模式下可以使用 AI 功能吗？
手势、人脸、人形、宠物识别算法均依赖图像色彩信息，夜视模式下视频为灰度图像，会影响 AI 识别的效果，建议仅在彩色模式下体验。 -
摄像机要求的网络传输带宽是多少？
智能摄像机G3（网关版）采用动态码率技术保证各种情况下的2K超清视频清晰度，摄像机转动时最大码率可达3.5Mbps，要保证远程观看流畅度，网络的上行和下行带宽都需大于此速率。 -
为何有时无法通过 App 控制云台转动到最大的转动位置？
设备上电状态下人为用手调整云台位置后，将造成设备位置记忆紊乱，需要点击设置-云台设置里面的云台一键校准功能重新校准云台，才能正常控制云台到最大位置。 -
最大支持多大容量的扩展内存卡？
设备最大支持128GB容量的MicroSD卡，支持exFat、FAT32格式 -
单个设备最多支持几个客户端同时观看？
客户端连接数量未做限制，建议最多 4 个用户同时观看，连接数量越多设备处理器资源消耗越多（过多用户连接将导致实时画面卡顿、延时等情况）。 -
设备支持何种支架进行壁装和吊顶安装？
Aqara智能摄像机G3（网关版）底部预留一个标准1/4”螺母孔，适合带1/4"螺丝的支架接入,可选择 Aqara 推荐的安装支架或用户自行选用支持上述连接方式的支架进行壁装和吊装。 -
摄像机接入HomeKit后，为何无法控制云台转动？
苹果家庭 App 暂时未开放控制摄像机云台转动的相关功能，需要等苹果后续更新支持，设备本身可以通过Aqara Home App 控制云台转动。 -
为何开启巡航功能运行一段时间后，巡航自己停止了？
单次巡航连续工作的最大时长为5个小时，到期云台将自动停止，并推送消息到 App 提醒用户，巡航中断电重启，巡航计时将重新开始。
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