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              • 网关 M1S无法添加,怎么办?

                1. 添加网关 M1S前,请确保手机已经连接到2.4GHz频段的Wi-Fi网络,并将手机尽量靠近本产品。 2. 如果添加失败或开机超过15分钟未连网,请长按设备按键10s以上,直到指示灯黄色闪烁后重新连接。 3. 当你听到语音“等待连接中,请打开Aqara Home APP”时,即可以使用Aqara Home进行添加设备。如果在出厂状态下,听到语音“等待连接中,请打开米家APP”,则需要在听到语音之后10秒内,连按按键两下,听到“噔”提示音则表示设备已成功切换APP平台,待指示灯黄色闪烁,就可以使用Aqara Home进行添加了。 4. 如果仍然无法添加,请先断电再通电,然后重试添加。也可连按网关按键十下,恢复出厂设置再重试,请注意恢复出厂设置将会清空所有使用数据,包括已添加的子设备等信息。
              • 网关的安装有哪些条件?

                1.网关需要插在电源插座上使用。 2.为确保与子设备稳定连接,建议将网关安装在所有子设备安装位置的中心区域。 3.网关与子设备、网关与路由器之间,避免出现金属遮挡物和承重墙。
              • 手机是否可以不通过Wi-Fi,直接将网关和APP帐号绑定?

                不可以,必须确保手机已连接Wi-Fi,再通过APP连接网关。
              • 按一下网关按键会发生什么?

                当网关报警时,可以解除报警;当网关播放铃声时,可以停止播放;其它时候,可以开/关夜灯。
              • 如何将Zigbee子设备添加到该网关?

                1.在APP中点击右上角“+”,点击要添加的子设备,然后选择想要绑定的网关,按APP提示触发子设备进行待添加状态,随后将完成添加。 2.如果要变更Zigbee子设备绑定的网关,请先从APP首页删除Zigbee子设备,然后重新添加,重新选择需要绑定的网关。 3.在网关的页面中,可以查看该网关下绑定的子设备列表。
              • 该网关可连接多少个Zigbee子设备?

                1.该网关可直接连接32个Zigbee终端类设备。 2.如果需要添加更多的Zigbee子设备,可以先在网关中添加Zigbee中继类设备,再添加Zigbee终端类设备。中继类设备具有扩充功能,扩充后,该网关下最多可支持128个Zigbee子设备。 Aqara和米家品牌的Zigbee产品中,零火线供电的产品为中继设备、电池供电或单火线供电的产品为终端类设备。每个中继设备可以扩充16个终端类设备。
              • 子设备和网关的连接距离是多少?可以穿墙吗?

                不同的室内环境,子设备与网关的工作距离不同。在日常家居环境中使用时,建议子设备和网关之间的距离不超过10米,且中间不能超过两堵墙。
              • 如何验证Zigbee子设备安装位置是否合适?

                成功连接Zigbee子设备后,在安装前,先尝试触发子设备,看子设备的状态在APP上是否有更新;或者参考子设备的有效距离验证方法操作(大部分设备可以通过按一下重置键验证),网关短鸣两声表明该设备在正常通讯范围内。
              • 为什么有时子设备会离线?

                1.可能距离网关过远,或中间有金属遮挡物。可以尝试靠近网关,并且避开金属遮挡物。 2.可能电池电量耗尽,需要更换电池。 提示:为了达到更好的体验效果,请及时升级设备固件,以确保设备间的兼容性和稳定通讯。
              • 绑定在同一个网关上的同类型子设备,如何识别?

                可以查询设备的信息日志,通过日志来区分设备;添加设备时,建议在APP上按照安装位置或使用用途来区分,并对设备进行重新命名。
              • 为什么有的子设备在家庭APP中查找不到?

                该网关被添加到家庭APP时,仅有支持HomeKit功能的子设备才能够在家庭APP中显示;没有获得“Works with Apple HomeKit”授权的设备无法接入HomeKit。
              • 为什么网关及其子设备接入HomeKit后,无法实现远程控制?

                将设备添加到苹果家庭APP后,还需要安装一台HomePod或Apple TV(tvOS 11.0或更高版本)或一台已设为家居中枢的 iPad(iOS 12.0或更高版本),才能实现远程控制。具体操作请参考苹果家庭APP提示。
              • 如何设置自动化智能场景?

                点击APP首页的“自动化”,然后点击页面右上角的“+”,然后在“当”中添加触发设备和条件,再在“就”中添加执行设备和执行结果。场景是多条自动化的集合,也可以作为自动化的执行结果。 例如,需要设置人体传感器感应到有人时触发灯打开:点击自动化页面右上角“+”,在“当”中选择人体传感器 > 有人移动,在“就”中选择灯 > 打开,即可完成自动化设置。
              • 网关的网络连接断开后,为什么有的智能场景依然可以执行,有的不可以?

                "1. 根据自动化的特性,执行方式分为云端和本地。可以在自动化>更多设置(右上角三个点)>执行方式中查看。 2. 云端执行的自动化,需要依靠网络将触发设备感应到的信号上传到云端,云端再将对应的控制命令发送给执行设备。所以,一旦网关断网,自动化就无法执行。 3. 本地执行的自动化中,触发设备会将感应到的信号发送给网关,网关将对应的控制命令通过Zigbee或者局域网发送给执行设备。所以即使路由器无法连接外网,只要网关和执行设备之间的通讯连接正常,自动化依旧能够执行。"

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